​患者さんの声

2026年5月分

会計の待ち時間が長いです。本日30分以上待ちました。
退院が祭日になるから前日に支払いに来てほしいと電話あり。退院前日に訪ね、入院中の
部屋で待ってて、会計出たら知らせると言われましたが、先に車を玄関先に移動させ、
会計前でしばらく待ち、呼ばれないなと、もしかして車移動させている間に呼ばれたかと
思い、「入院中の者ですがお会計はまだでしょうか？」と尋ねると「声をかけられましたか？」
との事。「いいえ。今初めて声をかけました」のやりとりから30分です。
明日が祭日だから、会計を済ませたかったのはお会計の係りの方たちではないのでしょうか？
でしたら、見越して会計しめててしかるべきではありませんか？ちゃんと順番通りに声を
かけた時点で一番下に置いて頂いたようで私きらわれてる？わざとイジ悪されてる？としか
思えませんでした。

回答

大変長くお待たせしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご案内や対応が行き届かず、ご配慮が遅れてしまい、ご不快な思いをさせてしまいました事を
お詫び申し上げます。
今後、よりスムーズに対応できるように改善に努めて参ります。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
事務部長　齊藤尚志

2026年5月分

肺の内視鏡検査で一泊入院しました。
看護師のみなさんの細やかな気配りが素晴らしく、快適に過ごせました。
また、担当の藤田先生の手技が非常に鮮やかで、全く苦痛や違和感がなく
「もう終わったのか」と驚くほどスムーズでした。
すぐに終わったことに感動いたしました。これほど楽に検査を受けられたことに
感謝しかありません。藤田先生、スタッフの皆様、本当にありがとうございました。

回答

温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
入院期間中を快適にお過ごしいただけたこと、またスタッフの対応や担当医の手技について
満足いただけたことを大変うれしく拝見いたしました。
今後も安心して医療を受けていただけるよう、より一層努めてまいります。
このたびは心温まるメッセージをありがとうございました。
事務部長　齊藤尚志

2026年4月分

洗濯は土日もできるようにしてほしい。

回答

土曜、日曜はスタッフの人数が少なく、患者さまが地下をご利用中に、具合が悪くなった
際、気がつくのが遅れる恐れがあるため、利用中止としていました。
この度のご意見を院内で検討した結果、土曜日の8：00～12：00の間、利用ができるよう
にいたしました。限られた時間ではございますが、ご誓いいただきますようお願い申し上
げます。
事務部長　齊藤尚志

2026年2月分

自動販売機の決済方法に「現金以外」を追加していただけると
うれしいです。
フタの出来る飲み物だとうれしい。
ご検討いただけますと幸いです。よろしくお願いします。

回答

自動販売機の決済方法につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。
現在、病棟内の自動販売機は、現金のみの対応となっており、キャッシュレス
決済には対応しておりません。また、ふたのできる飲み物につきましても
病棟内の自動販売機では取扱いが限られておりますが、売店ではキャッシュ
レス決済に対応しており、ふた付きの飲料もご用意しておりますので、
よろしければご利用ください。
事務部部長　紺野 学